Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Wir bei Itaxon möchten, dass du deine Bestellung schnell und zuverlässig erhältst. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandabläufen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um deine Artikel für den Versand vorzubereiten. Bitte beachte, dass Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, erst am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Du erhältst von uns eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, damit du den Fortschritt jederzeit live verfolgen kannst.

Versandkosten & Lieferadresse

Die Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen. Wir liefern ausschließlich an die von dir angegebene Adresse. Bitte stelle sicher, dass diese korrekt ist, da wir bei falschen Angaben keine Haftung übernehmen können. Sollte ein Paket als unzustellbar zurückkommen, setzen wir uns umgehend mit dir in Verbindung.

Verantwortung & Support

Für alle Fragen rund um den Versand sowie bei auftretenden Problemen ist Itaxon dein direkter Ansprechpartner. Unser Kundenservice kümmert sich persönlich um jede Sendung und sorgt für eine schnelle Lösung – egal ob es um Verzögerungen oder Beschädigungen geht. Kontaktiere uns einfach unter [email protected].

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Sendung in den Händen hältst.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte lege alle mitgelieferten Unterlagen und Zubehörteile bei.
Wir empfehlen, die Sendung mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zu verschicken, da wir bei Verlust auf dem Rückweg keine Haftung übernehmen können.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, es sei denn, der Grund für die Rückgabe liegt bei uns (z. B. falscher oder defekter Artikel). In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten.

Erstattungsabwicklung per PayPal

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, leiten wir die Erstattung ein. Alle Rückzahlungen erfolgen ausschließlich über PayPal und werden an das Konto zurücküberwiesen, mit dem du bezahlt hast. Bitte hab Verständnis dafür, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar wird.

Hinweis zu Lieferadressen in Deutschland

Da deine Bestellung an die von dir hinterlegte Adresse in Deutschland geht, gelten die hier beschriebenen Bedingungen. Solltest du eine Lieferung an eine Packstation oder eine abweichende Adresse wünschen, gib dies bitte bei der Bestellung an – wir prüfen dann die Machbarkeit.

Transparenz und Kundenservice

Für sämtliche Anliegen rund um deine Bestellung, den Versand oder eine Rückgabe ist Itaxon der richtige Ansprechpartner. Wir stehen dir bei Fragen jederzeit zur Verfügung und sorgen dafür, dass dein Anliegen schnell und unkompliziert gelöst wird. Schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected].